ÖN BİLGİLENDİRME FORMU

MADDE 1 - KONU VE KAPSAM

İşbu Ön Bilgilendirme Formu’nun konusu, YARS İÇ VE DIŞ TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ’ne ait www.mariobadescu.com.tr alan adlı internet sitesi üzerinden elektronik ortamda satışa sunulan ürünlerin satışı ve teslimine ilişkin olarak, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamında Alıcı’nın, mesafeli satış sözleşmesi kurulmadan önce bilgilendirilmesidir.

İşbu Form’da “Satıcı”, YARS İÇ VE DIŞ TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ’ni; “Alıcı” ise, ticari veya mesleki olmayan amaçlarla hareket ederek www.mariobadescu.com.tr üzerinden sipariş veren gerçek veya tüzel kişiyi ifade eder.

Satıcı, işbu internet sitesi üzerinden ürünleri esas olarak perakende ve nihai tüketiciye yönelik olarak satışa sunmaktadır. Açıkça yeniden satış, toplu ticari alım, sistem kötüye kullanımı, hileli işlem veya olağan tüketici işlemi niteliği taşımayan siparişler, Satıcı tarafından iptal edilebilir veya işleme alınmayabilir.

MADDE 2 - SATICI BİLGİLERİ

Unvanı: YARS İÇ VE DIŞ TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ
Marka / Mağaza: Mario Badescu Türkiye Resmî Distribütörü
Açık Adresi: Kuruçeşme Mah. Ahmet Adnan Saygun Cad. No:69A, Beşiktaş / İstanbul / Türkiye
MERSİS No / Vergi Kimlik No: [BURAYA EKLENMELİDİR]
Telefon: 0850 220 66 62
E-posta: info@mariobadescu.com.tr
Müşteri Hizmetleri Çalışma Saatleri: Hafta içi 09:00 - 18:00

MADDE 3 - ALICI VE SİPARİŞ BİLGİLERİ

Alıcı’ya ait ad-soyad / unvan, teslimat adresi, fatura adresi, telefon numarası, e-posta adresi, siparişe konu ürün veya ürünlerin cinsi, türü, miktarı, marka / modeli, birim fiyatı, vergiler dahil toplam satış bedeli, kargo bedeli, ödeme yöntemi, teslimat bilgileri ve siparişe ilişkin diğer tüm özel bilgiler, siparişin oluşturulması sırasında ürün sayfası, sepet, ödeme sayfası, sipariş özeti ve sipariş onay ekranında yer aldığı şekliyle Alıcı’ya sunulur ve Alıcı tarafından onaylanır.

İşbu Form, dinamik sipariş verileri yerine, siparişe özgü bilgilerin yukarıda belirtilen ekranlarda gösterildiği ve bu bilgilerin işbu Form’un ayrılmaz parçası olduğu kabulü ile düzenlenmiştir.

MADDE 4 - SÖZLEŞME KONUSU ÜRÜN / ÜRÜNLERİN TEMEL NİTELİKLERİ

Sözleşme konusu ürün veya ürünlerin temel nitelikleri, ürün adı, içerik bilgileri, kullanım amacı, hacmi / gramajı, varsa renk / varyant bilgisi ve benzeri ayırt edici özellikleri, www.mariobadescu.com.tr üzerindeki ilgili ürün sayfasında yer almaktadır.

Alıcı, sipariş vermeden önce ürünün temel niteliklerini, satış fiyatını, ödeme şartlarını ve teslimat koşullarını okuyup inceleyerek bilgi sahibi olduğunu kabul eder.

İnternet sitesinde yer alan ürün görselleri, açıklamalar, renk tonları ve sunum biçimleri; ekran çözünürlüğü, cihaz ayarları veya teknik nedenlere bağlı olarak küçük farklılıklar gösterebilir. Satıcı, ürün bilgilerinin doğru ve güncel tutulması için makul çabayı gösterir.

MADDE 5 - SATIŞ FİYATI, ÖDEME, VERGİLER VE EK MASRAFLAR

Ürünlerin satış fiyatları Türk Lirası (TL) cinsinden belirtilir ve aksi açıkça belirtilmedikçe KDV dahildir.

Siparişe ilişkin vergiler dahil toplam ürün bedeli, varsa kargo / teslimat ücreti ve diğer ek masraflar, Alıcı ödeme yükümlülüğü altına girmeden hemen önce sepet, ödeme sayfası ve sipariş özeti ekranında açık ve anlaşılır biçimde gösterilir.

Kargo / teslimat ücreti, sipariş tutarı, kampanya koşulları, teslimat bölgesi veya benzeri kriterlere göre değişiklik gösterebilir. Varsa uygulanacak kargo ücreti, Alıcı siparişi onaylamadan önce ayrıca gösterilir.

Siparişe ilişkin kabul edilen ödeme araçları ve varsa teslimata ilişkin gönderim kısıtlamaları, sipariş verilmeden önce internet sitesinde açıkça belirtilir.

Satıcı, ek masrafları önceden bildirmediği hiçbir bedeli Alıcı’dan talep etmez.

MADDE 6 - SİPARİŞ, SÖZLEŞMENİN KURULMASI VE GENEL HÜKÜMLER

Alıcı, siparişini onaylayarak, sipariş konusu ürün bedelini ve varsa kargo, vergi ve açıkça belirtilmiş diğer ek ücretleri ödeme yükümlülüğü altına gireceğini kabul eder.

İşbu Ön Bilgilendirme Formu’nun ve mesafeli satış sözleşmesinin Alıcı tarafından elektronik ortamda onaylanması ile birlikte, siparişe ilişkin mesafeli satış sözleşmesi kurulmuş olur.

Alıcı, siparişini onaylamadan önce siparişinin son halini, ürün bilgilerini, toplam bedeli, teslimat bilgilerini ve ödeme yöntemini kontrol etme imkanına sahiptir. Alıcı, sipariş onayından sonra bu bilgilerin sipariş özeti ve sipariş onayı kapsamında esas alınacağını kabul eder.

Herhangi bir nedenle sipariş bedelinin tamamı veya bir kısmı tahsil edilemez, banka kayıtlarında iptal edilir, ters ibraz / chargeback süreci doğar, işlem güvenlik nedeniyle şüpheli bulunur veya hileli kullanım şüphesi oluşursa, Satıcı siparişi askıya alabilir, iptal edebilir veya teslim yükümlülüğünü yerine getirmeyebilir.

Satıcı, stok, kampanya, fiyatlandırma, sistemsel hata, teknik hata, açık yazım hatası, aynı siparişte olağan dışı miktarda ürün alınması, kötüye kullanım veya yeniden satış şüphesi gibi haklı sebeplerle siparişi kısmen veya tamamen iptal etme hakkını saklı tutar. Bu durumda tahsil edilmiş bir bedel varsa, mevzuata uygun şekilde iade edilir.

Satıcı, haklı bir sebebe dayanarak ve Alıcı’yı bilgilendirip açık onayını almak şartıyla, sipariş konusu ürün yerine eşit kalite ve fiyatta farklı bir ürün tedarik edebilir.

Sipariş konusu mal veya hizmet ediminin yerine getirilmesinin imkansızlaştığı hallerde, Satıcı bu durumu öğrendiği tarihten itibaren 3 (üç) gün içinde Alıcı’ya yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısı ile bildirir ve varsa teslimat masrafları da dahil olmak üzere tahsil edilen tüm ödemeleri bildirim tarihinden itibaren en geç 14 (on dört) gün içinde iade eder.

Malın stokta bulunmaması tek başına ifa imkansızlığı olarak kabul edilmez. Stok kaynaklı gecikme veya tedarik sorunu halinde Satıcı, Alıcı’yı ayrıca bilgilendirir.

MADDE 7 - TESLİMAT VE İFA

Satıcı, sipariş konusu ürünü, siparişin kendisine ulaştığı tarihten itibaren taahhüt ettiği süre içinde Alıcı’ya teslim eder. Kişiye özel hazırlanan ürünler hariç olmak üzere, mal satışlarında bu süre her halükarda 30 (otuz) günü geçmez.

Teslimat, Alıcı’nın sipariş sırasında bildirdiği teslimat adresine ve siparişte belirtilen kişiye yapılır. Alıcı tarafından teslimat için üçüncü bir kişi belirlenmişse, teslimat bu kişiye yapılmakla Satıcı yükümlülüğünü yerine getirmiş sayılır.

Satıcı, malın Alıcı’ya veya Alıcı’nın taşıyıcı dışında belirlediği üçüncü kişiye teslimine kadar oluşan kayıp ve hasarlardan sorumludur. Alıcı’nın, Satıcı’nın belirlediği taşıyıcı dışında başka bir taşıyıcı ile gönderim talep etmesi halinde, malın ilgili taşıyıcıya tesliminden itibaren oluşabilecek kayıp veya hasardan Satıcı sorumlu değildir.

Teslim sırasında dış ambalajı ezilmiş, yırtılmış, açılmış, ıslanmış, kırılmış veya hasarlı olduğu düşünülen paketler, kargo görevlisi huzurunda kontrol edilmeli; hasar tespit edilmesi halinde tutanak tutturulmalı ve ürün teslim alınmamalıdır. Tutanaksız teslim alınan gönderiler, kural olarak dışarıdan sağlam teslim alınmış kabul edilir.

Mücbir sebep, olağanüstü hal, doğal afet, savaş, grev, lojistik kesinti, iletişim altyapısı arızası ve benzeri Satıcı’nın makul kontrolü dışındaki durumlar nedeniyle teslimatın gecikmesi halinde, Satıcı Alıcı’yı bilgilendirir. Bu durumda Alıcı, siparişin iptalini, varsa emsal ürün ile değiştirilmesini veya teslimatın makul bir süre ertelenmesini talep edebilir.

MADDE 8 - CAYMA HAKKI

Alıcı, herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin, ürünün kendisine veya belirlediği üçüncü kişiye teslim edildiği tarihten itibaren 14 (on dört) gün içinde cayma hakkını kullanabilir.

Alıcı, ürünün tesliminden önceki süre içinde de cayma hakkını kullanabilir.

Cayma hakkı süresinin belirlenmesinde:
a) Tek sipariş konusu olup ayrı ayrı teslim edilen ürünlerde son ürünün teslim alındığı gün,
b) Birden fazla parçadan oluşan ürünlerde son parçanın teslim alındığı gün,
c) Belirli bir süre boyunca ürünün düzenli teslim edildiği sözleşmelerde ilk ürünün teslim alındığı gün
esas alınır.

MADDE 9 - CAYMA HAKKININ KULLANIMI, İADE VE BEDELİN GERİ ÖDENMESİ

Cayma hakkının kullanıldığına dair bildirimin, cayma süresi dolmadan Satıcı’ya yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısı ile yöneltilmesi yeterlidir. Alıcı, dilerse örnek cayma formunu kullanabilir; dilerse açık bir cayma beyanı da gönderebilir.

Cayma bildiriminin yapılacağı iletişim bilgileri:

Unvan: YARS İÇ VE DIŞ TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ
Adres: Kuruçeşme Mah. Ahmet Adnan Saygun Cad. No:69A, Beşiktaş / İstanbul / Türkiye
E-posta: info@mariobadescu.com.tr

İade için öngörülen taşıyıcı: [BURAYA ANLAŞMALI İADE KARGO FİRMASI EKLENMELİDİR]

Satıcı, malı kendisinin geri alacağını açıkça teklif etmedikçe, Alıcı cayma hakkını kullandığına ilişkin bildirimi yönelttiği tarihten itibaren 14 (on dört) gün içinde ürünü Satıcı’ya veya Satıcı’nın yetkilendirdiği kişiye geri göndermekle yükümlüdür.

Alıcı’nın ürünü, iade için işbu Form’da belirtilen taşıyıcı aracılığıyla geri göndermesi halinde, iadeye ilişkin masraflar Alıcı’ya yükletilmez. Alıcı’nın ürünü belirtilen taşıyıcı dışında farklı bir taşıyıcı ile göndermesi halinde, iade masrafı ve taşıma sürecindeki olası riskler Alıcı’ya ait olabilir. Bu halde bedel iadesine ilişkin süre, ürünün Satıcı’ya ulaştığı tarihten itibaren işlemeye başlar.

İade için belirtilen taşıyıcının Alıcı’nın bulunduğu yerde şubesinin bulunmaması halinde, Satıcı ilave hiçbir masraf talep etmeksizin iade edilmek istenen ürünün Alıcı’dan alınmasını sağlamakla yükümlüdür.

Satıcı, cayma hakkına konu ürünün, iade için öngörülen taşıyıcıya teslim edildiği tarihten itibaren 14 (on dört) gün içinde, varsa ürünün Alıcı’ya teslim masrafları da dahil olmak üzere tahsil edilen tüm ödemeleri, Alıcı’nın satın alma sırasında kullandığı ödeme aracına uygun şekilde ve Alıcı’ya herhangi bir masraf veya yükümlülük yüklemeksizin tek seferde iade eder.

Alıcı’nın ürünü henüz teslim almadan cayma hakkını kullanması halinde, Satıcı, cayma bildiriminin kendisine ulaştığı tarihten itibaren 14 (on dört) gün içinde tahsil edilen tüm bedelleri iade eder.

İade edilen ürünün, iade sürecinin sağlıklı yürütülebilmesi için, mümkün olduğu ölçüde faturası veya e-arşiv / e-fatura kaydı, kutusu, ambalajı, varsa standart aksesuarları, promosyon / hediye ürünleri ve siparişle birlikte gönderilen diğer unsurlarla birlikte eksiksiz şekilde gönderilmesi tavsiye edilir.

Alıcı, cayma süresi içinde ürünü işleyişine, teknik özelliklerine ve kullanım talimatlarına uygun biçimde kullandığı takdirde meydana gelen değişiklik ve bozulmalardan sorumlu değildir. Ancak Alıcı’nın kusurundan kaynaklanan kullanım, deneme, bozulma, tahrip, eksiltme veya değer azaltıcı müdahaleler halinde, mevzuat kapsamında doğan sorumluluk saklıdır.

Banka ve kart kuruluşlarının kendi iç işlem sürelerinden kaynaklanan gecikmelerden Satıcı sorumlu değildir. Satıcı tarafından iade işlemi başlatıldıktan sonra, tutarın Alıcı hesabına yansıma süresi ilgili banka veya ödeme kuruluşunun süreçlerine tabidir.

MADDE 10 - CAYMA HAKKININ KULLANILAMAYACAĞI HALLER

Taraflarca aksi açıkça kararlaştırılmadıkça, Alıcı aşağıdaki sözleşmelerde cayma hakkını kullanamaz:

a) Fiyatı finansal piyasalardaki dalgalanmalara bağlı olarak değişen ve Satıcı’nın kontrolünde olmayan mal veya hizmetlere ilişkin sözleşmeler.
b) Alıcı’nın istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan ürünlere ilişkin sözleşmeler.
c) Çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek ürünlerin teslimine ilişkin sözleşmeler.
ç) Tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür, paket veya benzeri koruyucu unsurları açılmış olan ürünlerden, iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayan ürünlere ilişkin sözleşmeler.
d) Tesliminden sonra başka ürünlerle karışan ve doğası gereği ayrıştırılması mümkün olmayan ürünlere ilişkin sözleşmeler.
e) Malın tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür, paket gibi koruyucu unsurlarının açılmış olması halinde maddi ortamda sunulan kitap, dijital içerik ve bilgisayar sarf malzemelerine ilişkin sözleşmeler.
f) Abonelik sözleşmesi kapsamında sağlananlar dışında, gazete ve dergi gibi süreli yayınların teslimine ilişkin sözleşmeler.
g) Belirli bir tarihte veya dönemde yapılması gereken konaklama, eşya taşıma, araba kiralama, yiyecek-içecek tedariki ve eğlence veya dinlenme amacıyla yapılan boş zamanın değerlendirilmesine ilişkin sözleşmeler.
ğ) Elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler veya tüketiciye anında teslim edilen gayrimaddi mallara ilişkin sözleşmeler.
h) Cayma hakkı süresi sona ermeden önce, Alıcı’nın onayı ile ifasına başlanan hizmetlere ilişkin sözleşmeler.
ı) Canlı müzayede şeklinde açık artırma yoluyla akdedilen sözleşmeler.

Özellikle kozmetik ve kişisel bakım ürünlerinde, ürünün ambalajı, bandı, mührü, koruyucu jelatini veya benzeri koruyucu unsuru açılmışsa; ürün kullanılmış, denenmiş, bozulmuş veya yeniden satışa elverişsiz hale getirilmişse, sağlık ve hijyen gerekçeleriyle cayma hakkı kullanılamaz.

Mevzuatta cayma hakkının kullanılamayacağına ilişkin düzenlenmiş diğer istisnai haller saklıdır.

MADDE 11 - ŞİKAYETLERİN İLETİLMESİ VE UYUŞMAZLIKLARIN ÇÖZÜMÜ

Alıcı, siparişe, teslimata, iadeye, ürünlere veya ödeme sürecine ilişkin her türlü talep, soru, öneri ve şikayetini Satıcı’ya aşağıdaki iletişim kanalları üzerinden iletebilir:

Telefon: 0850 220 66 62
E-posta: info@mariobadescu.com.tr
Adres: Kuruçeşme Mah. Ahmet Adnan Saygun Cad. No:69A, Beşiktaş / İstanbul / Türkiye

Tüketici uyuşmazlıklarında, Ticaret Bakanlığı tarafından her yıl belirlenen parasal sınırlar dahilinde Alıcı’nın yerleşim yerindeki veya tüketici işleminin yapıldığı yerdeki Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurulabilir.

Parasal sınırın üzerindeki uyuşmazlıklarda ise, 6502 sayılı Kanun’un 73/A maddesi uyarınca dava açılmadan önce arabulucuya başvurulması şartı ile Tüketici Mahkemesi’ne başvurulabilir.

MADDE 12 - DİĞER HÜKÜMLER

İşbu Ön Bilgilendirme Formu, siparişe ilişkin mesafeli satış sözleşmesinin ayrılmaz bir parçasıdır.

Alıcı, işbu Form’da yer alan bilgileri okuyup anladığını, siparişini onaylamadan önce bu bilgilere eriştiğini ve siparişini onayladığı anda ödeme yükümlülüğü altına gireceğini kabul eder.

İşbu Form, siparişin kurulmasından sonra Satıcı tarafından elektronik ortamda saklanır ve mevzuat çerçevesinde Alıcı’nın erişimine sunulur veya kalıcı veri saklayıcısı ile iletilebilir.

Alıcı, sipariş sırasında verdiği bilgi ve beyanların doğru, güncel ve kendisine ait olduğunu; eksik veya hatalı bilgi verilmesinden doğabilecek sonuçlardan kendisinin sorumlu olduğunu kabul eder.

Satıcı’nın internet sitesinde yer alan Gizlilik Politikası, KVKK Aydınlatma Metni, İade Politikası ve Mesafeli Satış Sözleşmesi işbu Form ile birlikte uygulanır.