MESAFELİ SATIŞ SÖZLEŞMESİ

MADDE 1 - TARAFLAR

1.1. SATICI
Unvan: YARS İÇ VE DIŞ TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ
Marka / Mağaza: Mario Badescu Türkiye Resmî Distribütörü
Adres: Kuruçeşme Mah. Ahmet Adnan Saygun Cad. No:69A, Beşiktaş / İstanbul / Türkiye
MERSİS No / Vergi Kimlik No: 0938095668400001
Telefon: 0850 220 66 62
E-posta: info@mariobadescu.com.tr
İnternet Sitesi: www.mariobadescu.com.tr

1.2. ALICI / MÜŞTERİ
İnternet sitesi üzerinden sipariş veren, ticari veya mesleki olmayan amaçlarla hareket eden gerçek veya tüzel kişidir. Alıcı’ya ait ad-soyad / unvan, teslimat adresi, fatura adresi, telefon, e-posta ve siparişe ilişkin diğer bilgiler, sipariş sırasında Alıcı tarafından beyan edilen ve sipariş özeti / sipariş onayı ekranında yer alan bilgilerdir.

Satıcı ve Alıcı ayrı ayrı “Taraf”, birlikte “Taraflar” olarak anılacaktır.

MADDE 2 - KONU VE KAPSAM

İşbu Mesafeli Satış Sözleşmesi’nin (“Sözleşme”) konusu, Alıcı’nın Satıcı’ya ait www.mariobadescu.com.tr internet sitesi üzerinden elektronik ortamda sipariş verdiği ürün veya ürünlerin satışı ve teslimine ilişkin olarak, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamında Taraflar’ın hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.

Bu Sözleşme, internet sitesi üzerinden tüketiciye yönelik olarak sunulan tüm mesafeli satış işlemlerinde uygulanır.

MADDE 3 - SİPARİŞE KONU ÜRÜN / ÜRÜNLER VE SİPARİŞ BİLGİLERİ

Sözleşme konusu ürün veya ürünlerin cinsi, türü, miktarı, marka adı, varyantı, birim fiyatı, vergiler dahil toplam satış bedeli, varsa teslimat / kargo bedeli, ödeme yöntemi, teslimat bilgileri ve siparişe ilişkin diğer tüm özel bilgiler; ürün sayfası, sepet, ödeme sayfası, ön bilgilendirme formu, sipariş özeti ve sipariş onay ekranında yer aldığı şekliyle işbu Sözleşme’nin ayrılmaz parçasıdır.

Alıcı, siparişini onaylamadan önce:

• ürünün temel niteliklerini,

• vergiler dahil toplam bedeli,

• varsa kargo / teslimat ücretini,

• ödeme şeklini,

• teslimat koşullarını,

• cayma hakkına ilişkin temel bilgileri

görüp inceleme imkanı bulduğunu ve bu bilgileri kabul ederek sipariş verdiğini kabul eder.

MADDE 4 - SİPARİŞİN OLUŞMASI, SÖZLEŞMENİN KURULMASI VE ÖDEME

Alıcı, siparişini onaylamadan önce işbu Sözleşme’yi ve Ön Bilgilendirme Formu’nu elektronik ortamda okuyup onaylar.

Alıcı, siparişini onayladığı anda, siparişin bir ödeme yükümlülüğü doğurduğunu bildiğini; ürün bedeli, varsa kargo / teslimat ücreti, vergi ve açıkça belirtilmiş diğer ek ücretleri ödeme yükümlülüğü altına girdiğini kabul eder.

İşbu Sözleşme, Alıcı’nın elektronik ortamda onay vermesi ve siparişini tamamlaması ile kurulur.

Siparişin geçerli şekilde işleme alınabilmesi için:

• siparişe ilişkin ödemenin başarılı şekilde alınmış olması,

• işlem güvenliği kontrollerinin tamamlanmış olması,

• işbu Sözleşme ile Ön Bilgilendirme Formu’nun elektronik ortamda onaylanmış olması
  gerekir.

Herhangi bir nedenle sipariş bedelinin tamamı veya bir kısmı tahsil edilemez, banka kayıtlarında iptal edilir, ters ibraz (chargeback) oluşur, ödeme güvenlik nedeniyle reddedilir veya hileli işlem / kötüye kullanım şüphesi doğarsa, Satıcı siparişi askıya alma, incelemeye alma, kısmen veya tamamen iptal etme ve teslim yükümlülüğünü yerine getirmeme hakkına sahiptir.

Satıcı, bariz fiyat hatası, sistem hatası, teknik hata, stok yetersizliği, kampanya kötüye kullanımı, aynı siparişte olağan dışı miktarda ürün alınması, yeniden satış şüphesi veya benzeri haklı sebeplerle siparişi kısmen veya tamamen iptal edebilir. Tahsil edilmiş bir bedel varsa, mevzuata uygun şekilde Alıcı’ya iade edilir.

Satıcı’nın internet sitesi üzerinden sunduğu satışlar yalnızca perakende ve nihai kullanım amaçlıdır. Açıkça yeniden satış, toplu ticari alım veya olağan tüketici işlemi niteliği taşımayan siparişler işleme alınmayabilir.

MADDE 5 - ÜRÜN BİLGİLERİ, FİYAT VE STOK

İnternet sitesinde yer alan ürün açıklamaları, içerik bilgileri, kullanım amacı, hacim / gramaj, görseller ve diğer tanıtım unsurları, ürünlerin temel niteliklerini göstermek amacıyla sunulmaktadır.

Satıcı, ürün bilgilerinin doğru ve güncel tutulması için makul çabayı gösterir. Ancak ekran ayarları, cihaz farklılıkları, teknik nedenler veya tedarik kaynaklı değişiklikler sebebiyle ürün renk tonu, ambalaj detayı veya görsel sunumunda küçük farklılıklar oluşabilir.

İnternet sitesinde ilan edilen fiyatlar Türk Lirası (TL) cinsindendir ve aksi açıkça belirtilmedikçe KDV dahildir. Varsa teslimat / kargo ücreti ayrıca gösterilir.

İlan edilen fiyatlar, güncelleme yapılıncaya kadar geçerlidir. Süreli kampanya veya promosyonlarda ilan edilen fiyat ve koşullar, belirtilen süre sonuna veya stok tükenmesine kadar uygulanır.

İnternet sitesinde bir ürünün görüntülenmesi, o ürünün her zaman stokta bulunduğu anlamına gelmez. Sipariş sonrası stok yetersizliği veya tedarik sorunu oluşması halinde, Alıcı mevzuata uygun şekilde bilgilendirilir.

MADDE 6 - TESLİMAT VE İFA

Satıcı, sipariş konusu ürünü, Alıcı’nın siparişi sırasında belirttiği teslimat adresine, taahhüt ettiği süre içinde teslim eder. Kişiye özel hazırlanan ürünler hariç olmak üzere, mal satışlarında bu süre her halükarda 30 (otuz) günü geçmez.

Teslimat, Alıcı’nın sipariş sırasında bildirdiği adrese ve siparişte belirtilen kişiye yapılır. Alıcı tarafından teslimat için üçüncü bir kişi belirlenmişse, teslimat bu kişiye yapılmakla Satıcı yükümlülüğünü yerine getirmiş sayılır.

Satıcı, malın Alıcı’ya veya Alıcı’nın taşıyıcı dışında belirlediği üçüncü kişiye teslimine kadar oluşan kayıp ve hasarlardan sorumludur. Alıcı’nın, Satıcı’nın belirlediği taşıyıcı dışında başka bir taşıyıcı ile gönderim talep etmesi halinde, malın ilgili taşıyıcıya tesliminden itibaren oluşabilecek kayıp veya hasardan Satıcı sorumlu değildir.

Sevkiyat sırasında dış ambalajı ezilmiş, yırtılmış, açılmış, ıslanmış veya hasarlı olduğu düşünülen paketler, teslim anında kargo görevlisi huzurunda kontrol edilmeli; hasar tespit edilmesi halinde tutanak tutturulmalı ve ürün teslim alınmamalıdır. Tutanaksız şekilde teslim alınan gönderiler, kural olarak dışarıdan sağlam teslim alınmış kabul edilir.

Satıcı, mücbir sebep, olağanüstü hal, doğal afet, savaş, grev, lojistik kesinti, iletişim / altyapı arızası, resmi makam işlemleri ve benzeri makul kontrolü dışındaki nedenlerle teslimatı süresinde gerçekleştiremezse, Alıcı’yı gecikmeksizin bilgilendirir. Bu durumda Alıcı:

• siparişin iptalini,

• varsa eşdeğer ürün ile değiştirilmesini,

• teslimatın makul bir süre ertelenmesini
  talep edebilir.

Satıcı’nın edimini süresinde yerine getirmemesi halinde Alıcı sözleşmeyi feshedebilir. Bu durumda Satıcı, varsa teslimat masrafları da dahil olmak üzere tahsil edilen tüm ödemeleri, fesih bildiriminin kendisine ulaştığı tarihten itibaren 14 (on dört) gün içinde ve mevzuat uyarınca uygulanması gereken kanuni faiziyle birlikte Alıcı’ya iade eder.

Sipariş konusu mal veya hizmet ediminin yerine getirilmesinin imkansızlaştığı hallerde, Satıcı bu durumu öğrendiği tarihten itibaren 3 (üç) gün içinde Alıcı’ya yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısı ile bildirir ve varsa teslimat masrafları da dahil olmak üzere tahsil edilen tüm ödemeleri, bildirim tarihinden itibaren en geç 14 (on dört) gün içinde iade eder.

MADDE 7 - CAYMA HAKKI

Alıcı, herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin, ürünün kendisine veya belirlediği üçüncü kişiye teslim edildiği tarihten itibaren 14 (on dört) gün içinde işbu Sözleşme’den cayma hakkına sahiptir.

Alıcı, ürün teslim edilmeden önceki süre içinde de cayma hakkını kullanabilir.

Cayma hakkı süresinin belirlenmesinde:
a) Tek sipariş konusu olup ayrı ayrı teslim edilen mallarda son malın teslim alındığı gün,
b) Birden fazla parçadan oluşan mallarda son parçanın teslim alındığı gün,
c) Belirli bir süre boyunca malın düzenli teslim edildiği sözleşmelerde ilk malın teslim alındığı gün
esas alınır.

Malın Satıcı tarafından taşıyıcıya teslimi, tüketiciye teslim anlamına gelmez.

MADDE 8 - CAYMA HAKKININ KULLANILMASI VE İADE SÜRECİ

Cayma hakkının kullanıldığına dair bildirimin, cayma süresi dolmadan, yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısı ile Satıcı’ya yöneltilmesi yeterlidir. Alıcı, örnek cayma formunu kullanabileceği gibi cayma kararını açıkça belirten bir beyan da gönderebilir.

Cayma bildirimi aşağıdaki iletişim kanalları üzerinden yapılabilir:
E-posta: info@mariobadescu.com.tr
Adres: Kuruçeşme Mah. Ahmet Adnan Saygun Cad. No:69A, Beşiktaş / İstanbul / Türkiye
Telefon: 0850 220 66 62
(Telefon hattı, bilgi ve destek amacıyla kullanılabilir; cayma hakkı bakımından esas olan yazılı veya kalıcı veri saklayıcısı ile yapılan bildirimdir.)

Satıcı, Alıcı’nın cayma bildirimini internet sitesi üzerinden iletmesine imkan tanıyorsa, bu bildirimin kendisine ulaştığına ilişkin teyit bilgisini Alıcı’ya derhal iletir.

Satıcı, malı kendisinin geri alacağını açıkça teklif etmedikçe, Alıcı cayma hakkını kullandığına ilişkin bildirimi yönelttiği tarihten itibaren 14 (on dört) gün içinde ürünü Satıcı’ya veya Satıcı’nın yetkilendirdiği kişiye geri göndermekle yükümlüdür.

Cayma hakkına konu ürünün iadesi, Ön Bilgilendirme Formu’nda belirtilen iade adresi ve varsa belirtilen iade taşıyıcısı üzerinden gerçekleştirilir.

Ön Bilgilendirme Formu’nda belirtilen taşıyıcı aracılığıyla iade yapılması halinde, Alıcı’dan iade masrafı talep edilmez. Ön Bilgilendirme Formu’nda iade için herhangi bir taşıyıcı belirtilmemişse de iade masrafı Alıcı’ya yükletilmez. Belirtilen taşıyıcının Alıcı’nın bulunduğu yerde şubesinin bulunmaması halinde, Satıcı ilave hiçbir masraf talep etmeksizin ürünün Alıcı’dan alınmasını sağlar.

Satıcı, cayma hakkına konu malın, iade için Ön Bilgilendirme Formu’nda belirtilen taşıyıcıya teslim edildiği tarihten itibaren 14 (on dört) gün içinde, varsa malın Alıcı’ya teslim masrafları da dahil olmak üzere tahsil edilen tüm ödemeleri Alıcı’ya iade etmekle yükümlüdür. Alıcı’nın ürünü belirtilen taşıyıcı dışında başka bir taşıyıcı ile iade etmesi halinde bu süre, ürünün Satıcı’ya ulaştığı tarihten itibaren başlar.

Malın tesliminden önce cayma hakkının kullanılması halinde Satıcı, cayma bildiriminin kendisine ulaştığı tarihten itibaren 14 (on dört) gün içinde tahsil edilen tüm ödemeleri iade eder.

Satıcı, tüm geri ödemeleri, Alıcı’nın satın alma sırasında kullandığı ödeme aracına uygun şekilde, Alıcı’ya herhangi bir masraf veya yükümlülük yüklemeksizin tek seferde yapar.

İade edilen ürünün, iade sürecinin sağlıklı yürütülebilmesi için, mümkün olduğu ölçüde:

• faturası veya e-fatura / e-arşiv kaydı,

• kutusu,

• dış ve iç ambalajı,

• varsa standart aksesuarları,

• siparişle birlikte verilen promosyon / hediye ürünleri
  ile birlikte eksiksiz olarak gönderilmesi tavsiye edilir.

Alıcı, cayma süresi içinde ürünü işleyişine, teknik özelliklerine ve kullanım talimatlarına uygun biçimde kullandığı takdirde meydana gelen değişiklik ve bozulmalardan sorumlu değildir. Ancak Alıcı’nın kusurundan kaynaklanan kullanım, bozulma, tahrip, eksiltme veya ürün değerini azaltan müdahaleler halinde, mevzuattan doğan sorumluluk saklıdır.

Kredi kartı iadelerinde, Satıcı tarafından iade işlemi başlatıldıktan sonra tutarın Alıcı’nın kullanılabilir limitine veya hesabına yansıma süresi ilgili banka / ödeme kuruluşunun süreçlerine tabidir.

MADDE 9 - CAYMA HAKKININ KULLANILAMAYACAĞI HALLER

Taraflarca aksi açıkça kararlaştırılmadıkça, Alıcı aşağıdaki sözleşmelerde cayma hakkını kullanamaz:

a) Fiyatı finansal piyasalardaki dalgalanmalara bağlı olarak değişen ve Satıcı’nın kontrolünde olmayan mal veya hizmetlere ilişkin sözleşmeler.
b) Alıcı’nın istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan ürünlere ilişkin sözleşmeler.
c) Çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek ürünlerin teslimine ilişkin sözleşmeler.
ç) Tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür, paket veya benzeri koruyucu unsurları açılmış olan ürünlerden, iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayan ürünlere ilişkin sözleşmeler.
d) Tesliminden sonra başka ürünlerle karışan ve doğası gereği ayrıştırılması mümkün olmayan ürünlere ilişkin sözleşmeler.
e) Malın tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür, paket gibi koruyucu unsurlarının açılmış olması halinde maddi ortamda sunulan kitap, dijital içerik ve bilgisayar sarf malzemelerine ilişkin sözleşmeler.
f) Abonelik sözleşmesi kapsamında sağlananlar dışında, gazete ve dergi gibi süreli yayınların teslimine ilişkin sözleşmeler.
g) Belirli bir tarihte veya dönemde yapılması gereken konaklama, eşya taşıma, araba kiralama, yiyecek-içecek tedariki ve eğlence veya dinlenme amacıyla yapılan boş zamanın değerlendirilmesine ilişkin sözleşmeler.
ğ) Elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler veya tüketiciye anında teslim edilen gayrimaddi mallara ilişkin sözleşmeler.
h) Cayma hakkı süresi sona ermeden önce, Alıcı’nın onayı ile ifasına başlanan hizmetlere ilişkin sözleşmeler.
ı) Canlı müzayede şeklinde açık artırma yoluyla akdedilen sözleşmeler.
i) Mevzuatta cayma hakkı istisnası olarak ayrıca düzenlenen diğer haller.

Özellikle kozmetik ve kişisel bakım ürünlerinde; ürünün ambalajı, bandı, mührü, koruyucu jelatini veya benzeri koruyucu unsuru açılmışsa, ürün kullanılmışsa, denenmişse, bozulmuşsa veya yeniden satışa elverişsiz hale getirilmişse, sağlık ve hijyen gerekçeleriyle cayma hakkı kullanılamaz.

MADDE 10 - AYIPLI MAL / UYUMSUZLUK

Alıcı, teslim aldığı üründe ayıp, hasar, eksik gönderim, yanlış ürün veya siparişe aykırılık bulunduğunu düşünmesi halinde, durumu makul süre içinde Satıcı’ya bildirmelidir.

Ayıplı mal halinde Alıcı, yürürlükteki tüketici mevzuatında düzenlenen seçimlik haklara sahiptir. Satıcı, ayıplı maldan doğan yasal sorumluluklarını ilgili mevzuat çerçevesinde yerine getirir.

Teslim anında dışarıdan fark edilebilecek hasar, eksiklik veya olağandışı durumlar için, öncelikle teslim sırasında tutanak tutulması ve ürünün kargo görevlisi huzurunda kontrol edilmesi önemlidir.

MADDE 11 - ŞİKAYETLER, BAŞVURU YOLLARI VE UYUŞMAZLIKLARIN ÇÖZÜMÜ

Alıcı; sipariş, ödeme, teslimat, iade, cayma, ürün veya diğer tüm talepleri ile şikayetlerini aşağıdaki kanallar üzerinden Satıcı’ya iletebilir:

Telefon: 0850 220 66 62
E-posta: info@mariobadescu.com.tr
Adres: Kuruçeşme Mah. Ahmet Adnan Saygun Cad. No:69A, Beşiktaş / İstanbul / Türkiye

Tüketici uyuşmazlıklarında, Ticaret Bakanlığı tarafından her yıl belirlenen parasal sınırlar dahilinde Alıcı’nın yerleşim yerindeki veya tüketici işleminin yapıldığı yerdeki Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurulabilir.

Parasal sınırın üzerindeki uyuşmazlıklarda ise, yürürlükteki mevzuat uyarınca dava şartı arabuluculuk hükümleri saklı kalmak üzere Tüketici Mahkemesi’ne; Tüketici Mahkemesi bulunmayan yerlerde görevli mahkemeye başvurulabilir.

İşbu Sözleşme Türk hukukuna tabidir.

MADDE 12 - KİŞİSEL VERİLERİN KORUNMASI

Alıcı’ya ait kişisel veriler, siparişin alınması, ödeme işlemlerinin yürütülmesi, teslimatın sağlanması, iade / cayma işlemlerinin yürütülmesi, müşteri hizmetleri süreçlerinin yönetilmesi, yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi ve ilgili mevzuattan doğan diğer amaçlarla işlenebilir.

Satıcı, kişisel verileri 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ve ilgili mevzuata uygun olarak işler. Detaylı bilgilendirme, internet sitesinde yer alan KVKK Aydınlatma Metni ve ilgili politika metinlerinde yer almaktadır.

Teslimat ve ödeme süreçlerinin yürütülmesi amacıyla kişisel veriler, yalnızca gerekli olduğu ölçüde lojistik, ödeme altyapısı ve benzeri hizmet alınan iş ortaklarıyla paylaşılabilir.

MADDE 13 - ELEKTRONİK KAYITLAR, SAKLAMA VE YÜRÜRLÜK

Satıcı, işbu Sözleşme kapsamındaki cayma hakkı, bilgilendirme, teslimat ve diğer yükümlülüklere ilişkin bilgi ve belgeleri, ilgili mevzuat çerçevesinde 3 (üç) yıl süreyle saklar.

Siparişe ilişkin elektronik kayıtlar, sipariş özeti, ön bilgilendirme teyitleri, ödeme kayıtları, teslimat kayıtları ve benzeri sistem verileri, uyuşmazlık halinde ilgili mevzuat çerçevesinde delil olarak değerlendirilebilir.

İşbu Sözleşme, Alıcı tarafından elektronik ortamda onaylandığı anda yürürlüğe girer ve siparişe ilişkin Ön Bilgilendirme Formu ile birlikte uygulanır.

Alıcı, işbu Sözleşme’yi ve Ön Bilgilendirme Formu’nu okuyup anladığını, siparişi onaylamadan önce bunlara eriştiğini ve siparişini onayladığı anda ödeme yükümlülüğü altına girdiğini kabul eder.